Corso di primo e secondo livello del servizio al cliente

Programma del Corso:

– Accoglienza del cliente e individuazione del problema coinvolgendo il cliente (acquisizione in SAV).
I passaggi successivi del Corso riguarderanno:
– Compilare la scheda cliente e collocare la riparazione nell’ ordine lavoro
– Richiedere i ricambi necessari alla riparazione
– Test funzionali per orologi elettronici e meccanici; Illustrazione macchine

- Sostituzione pila

- Registrazione orologio meccanico

- Cambio bracciale in metallo

- Cambio cinturino in pelle o altro materiale morbido

- Messaa misura bracciale

- Cambio vetro (vari tipi)

- Cambio dell’albero di carica e la corona

- Sostituzione movimento completo e piazzamento sfere.

– Consegnare l’orologio e compilare la garanzia
– Gestire le garanzie



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